Impacto de uma hospedagem ruim em Connect Rate

Se você entrou nesse artigo é porque você já conhece o termo e o que é Connect Rate, certo? Não? Não tem problema, nesse artigo vamos explicar o que é, dar alguns exemplos, e o principal, mostrar o impacto que uma hospedagem pode ter nessa métrica. Vem com a gente, Kangaroozinho!

Sumário

• O que é
• Impacto da sua hospedagem
• Conclusão

O que é

Connect Rate (Taxa de conexão) é uma métrica que calcula o resultado de uma campanha, anúncio, mensagens para possível captação de clientes, divulgação, aumento de tráfego, etc. Esses são alguns exemplos de coisas que são calculadas nessa métrica, dependendo da sua necessidade.

Por exemplo, você pode estar fazendo uma campanha com anúncios no Facebook Ads em busca de mais tráfego para o seu site, ou até mesmo para a página de venda de algum produto em específico. Nesses casos, a Connect Rate será calculada com números como “Entregas do anúncio x Cliques dos usuários”.

Em um exemplo prático, imagine que a sua campanha foi mostrada para 5000 pessoas, e dessas 5000, 500 pessoas clicaram no anúncio. Isso significa que a Connect Rate foi de 10%, o que pode ser julgado como bom, ou ruim, depende da sua expectativa.

Impacto da sua hospedagem

Agora que você já sabe o que é Connect Rate e já entende um pouco de como essa métrica funciona, vamos te mostrar alguns exemplos de como uma hospedagem ruim pode afetar nesse resultado.

• Instabilidade
  O primeiro ponto é a instabilidade, pode parecer óbvio, mas é essencial para qualquer tipo de campanha que o site fique no ar durante todo esse processo. Por isso, se você estiver hospedando o seu site em um servidor instável, isso vai impactar diretamente o seu resultado de Connect Rate.
  
  Se você estiver hospedando o seu site em um provedor que não te proporcione um serviço estável, vários cliques de usuários podem ser perdidos, isso porque ele pode ter clicado, e se deparou com o site fora do ar. Então, mesmo que esse clique entre para o resultado final, ele não foi convertido, o que é um grande problema.

• Velocidade
  Aliado a um servidor estável, a velocidade também impacta diretamente no resultado dessa métrica, e te digo o porquê:
  
  O Google aponta que há cada segundo que um site demora para carregar, a chance de conversão para aquele usuário cai em 20%, o que é um valor bem alto, se levarmos em conta que se a página demorar 5s ou mais para carregar, possivelmente o usuário não vai continuar.
  
  Sabemos que isso não é uma regra, mas sem dúvidas é uma média a ser considerada. Por isso, ter um servidor rápido também é bastante importante para a sua Connect Rate, pois caso o tempo de resposta seja muito demorado, aquele clique que vai entrar pra métrica será invalido.

• Segurança
  Imagine uma situação onde você prepara uma campanha, faz um investimento, começa a rodar, e todos usuários que clicam no seu anúncio/mensagem são enviados para um site que apresenta a mensagem “Não seguro”. Convenhamos que isso está muito longe do ideal, e não só isso, muito provavelmente esse usuário não vai seguir no site.
  
  Então, em um cenário onde aquele anúncio está levando o usuário para uma tela de compra de algum produto, sem dúvidas ele vai desistir daquela compra no momento que ler esse aviso. Por isso, ter um site que proporciona segurança para você e o usuário é essencial.
  
  Ter o certificado SSL/TLS gerado e ativo, proteger os arquivos do seu site, ter outras ferramentas para identificar e prevenir ataques DDOS. Tudo isso é extremamente importante para a sua segurança e do possível cliente.

• Monitor de recursos
  Um outro ponto a se levar em consideração é se a hospedagem permite ou não que você monitore os gráficos de recursos do seu site, para entender a demanda, se o tráfego está muito alto, etc.
  
  Por isso, você pode contratar uma hospedagem que não lhe permita acesso aos gráficos de consumo do seu site, o que pode vir a ser um problema caso o tráfego acabe sendo maior do que o esperado, podendo causar uma indisponibilidade no seu site por falta de recursos.

• Atendimento 24/7
  Por último, caso você acabe passando por algum problema com o seu site, é essencial ter uma equipe de suporte pronta para te ajudar a qualquer momento.
  
  Isso porque, sendo um feriado, domingo ou algum horário não convencional, a qualquer momento o seu site pode apresentar algum problema. Se confirmando que é um problema com a hospedagem, o mínimo que precisa ser oferecido é um suporte para resolver o problema o quanto antes.
  
  E em um cenário onde a hospedagem contratada não é muito boa, com certeza eles podem ficar devendo nesse quesito, por isso, o suporte também pode impactar diretamente na sua campanha, e influenciar no resultado da Connect Rate.

Conclusão

Como você pode ver, a sua escolha de hospedagem pode impactar diretamente no resultado da sua campanha, seja ela de qual tipo for. Por isso, é essencial escolher uma hospedagem em que você possa confiar, e que ofereça suporte a pelo menos todos os exemplos que trouxemos neste artigo.

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